Köpvillkor

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter via Ekerö Köks webbplats.

1. Företagsinformation

Webbplatsen och webbutiken drivs av:

Ekerö Kök AB
Organisationsnummer: 556538-2941
Adress: Ulvsundavägen 176 A, 168 67 Bromma
E-post: info@ekerokok.se
Telefon: 08-722 42 40

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa köpvillkor.

2. Avtal och beställning

När du genomför en beställning på vår webbplats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Köpeavtalet ingås mellan dig som kund och Ekerö Kök AB.

Ekerö Kök samarbetar med externa tillverkare, grossister och leverantörer. Det innebär att en produkt som beställs från oss i vissa fall beställs av Ekerö Kök från en extern leverantör efter att vi har mottagit din beställning.

Produkten kan även skickas direkt från vår leverantör till dig. Detta förändrar inte att Ekerö Kök AB är din avtalspart och ansvarar gentemot dig för köpet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta kunden om en beställd produkt har utgått, inte längre kan levereras eller om uppenbart felaktig information om exempelvis pris eller produkt har förekommit på webbplatsen.

3. Priser och betalning

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella kostnader för frakt eller andra tillägg framgår innan beställningen slutförs.

4. Leverans

Beräknad leveranstid anges på produktsidan, i kassan eller i samband med orderbekräftelsen.

Eftersom vissa produkter beställs från externa leverantörer efter kundens beställning kan leveranstider variera mellan olika produkter.

Vissa produkter skickas direkt från vår leverantör till kunden. En beställning som innehåller flera produkter kan därför komma att levereras i flera försändelser.

Om leveransen blir försenad kommer vi, när det är relevant, att informera kunden så snart vi har information om förseningen.

Kundens lagstadgade rättigheter vid dröjsmål påverkas inte av dessa villkor.

5. Transport och skadade leveranser

Om en produkt skadas eller försvinner under transport till kunden ansvarar Ekerö Kök i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Om du upptäcker en transportskada ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@ekerokok.se.

Bifoga gärna:

• ordernummer

• beskrivning av skadan

• fotografier på produkten

• fotografier på emballaget

Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

6. Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen.

Du kan kontakta oss på info@ekerokok.se eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där ett lagstadgat undantag från ångerrätten är tillämpligt.

Detta kan exempelvis gälla produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Det kan exempelvis vara vissa:

• måttbeställda köksluckor

• måttanpassade bänkskivor

• specialtillverkade fronter

• produkter som tillverkats eller anpassats specifikt efter kundens individuella val eller mått

Att en produkt beställs från vår leverantör först efter kundens beställning innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Undantaget gäller endast när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda.

Om en produkt inte omfattas av ångerrätt kommer detta, när det krävs, att framgå innan köpet genomförs.

8. Retur vid ångrat köp

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan returneras inom den tid som följer av tillämplig lag.

Kontakta oss innan retur för information om vart produkten ska skickas.

Skicka inte automatiskt en retur till adressen på paketet. Eftersom vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer kan returadressen vara en annan än leveransavsändarens eller Ekerö Köks företagsadress.

Returadress och instruktioner lämnas av Ekerö Kök i samband med returärendet.

Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten om kunden har informerats om detta i enlighet med lag.

Kunden kan bli ansvarig för produktens värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

9. Återbetalning

När ångerrätten används återbetalar vi betalningen i enlighet med reglerna i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vid köp av varor kan vi, i de fall lagen tillåter det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

10. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Reklamation görs till Ekerö Kök AB, även om produkten har tillverkats eller skickats av en extern leverantör.

Kontakta oss på:

info@ekerokok.se

Ange gärna ordernummer och bifoga bilder eller annan dokumentation som visar felet.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet i enlighet med konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

11. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbilder, färger, mått och annan produktinformation ska vara så korrekta som möjligt.

Färgåtergivning kan dock skilja sig mellan olika skärmar. För produkter där exempelvis exakt färg, struktur eller material är viktigt rekommenderar vi att kunden kontaktar oss före beställning vid osäkerhet.

För måttbeställda produkter ansvarar kunden för att kontrollera att de mått och andra uppgifter som lämnas till oss är korrekta innan beställningen slutligt bekräftas.

12. Garanti

Eventuell garanti för en produkt framgår av produktinformationen eller särskilda garantivillkor.

En garanti begränsar inte kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

13. Force majeure

Ekerö Kök ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning befrielse från ansvar följer av tillämplig lag.

Detta begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk lag.

14. Tvist

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ARN är behörig att pröva tvisten.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som gällde när beställningen genomfördes.